Foi publicada no Jornal Audiência uma notícia sobre a evolução da iluminação pública na cidade de Vila Nova de Gaia e o papel da tecnologia na melhoria da relação entre cidadãos e entidades gestoras.
Neste contexto, destacamos a Always On, a plataforma da Globaltronic desenvolvida para simplificar a comunicação entre cidadãos, municípios, entidades gestoras e equipas técnicas.
Com a Always On, o cidadão pode registar uma ocorrência de forma simples, selecionar no mapa o ponto de iluminação, adicionar descrição e fotografias, e acompanhar o estado do pedido.
Para as entidades gestoras, cada reclamação passa a ser organizada como um ticket, com histórico, estados definidos, atribuição a equipas e maior controlo operacional.
O resultado é uma gestão mais clara, menos dispersão de informação e uma resposta mais transparente ao cidadão.
Mais do que uma plataforma de reclamações, a Always On transforma cada pedido em informação útil para melhorar o serviço: identificação de zonas críticas, análise de ocorrências recorrentes, apoio à decisão e maior rastreabilidade em todo o processo.
Leia a notícia completa na Audiência:
https://lnkd.in/evKcdvMf
Always On: reclamações mais simples, gestão mais eficiente, cidadãos mais informados.