Gerir reclamações de iluminação pública pode envolver chamadas, emails, informação dispersa e dificuldade em acompanhar o estado de cada ocorrência.
A Always On foi criada para simplificar este processo.
A plataforma permite ao cidadão registar uma reclamação de forma simples, identificar o ponto de iluminação no mapa, adicionar informação e acompanhar a evolução do pedido. Para municípios, entidades gestoras e equipas técnicas, cada ocorrência passa a ser tratada como um ticket organizado, rastreável e acompanhado até à resolução.
Com a Always On, é possível:
✓ Centralizar reclamações num único ponto
✓ Reduzir contactos repetidos e perda de informação
✓ Acompanhar estados, histórico e evolução de cada ticket
✓ Apoiar equipas técnicas com dados, imagens e localização
✓ Consultar informação útil sobre tipos de avaria, tipos de equipamento e equipamentos mais suscetíveis a falhas
✓ Melhorar a transparência na comunicação com o cidadão
Mais do que uma ferramenta de registo, a Always On ajuda as entidades gestoras a responder melhor, planear com mais informação e ter maior controlo sobre a operação.
Always On: reclamações mais simples, cidadãos mais informados e gestão mais eficiente.
